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CATV サポート関連

よくあるご質問

 
Q. NHKの受信料はCATV利用料に含まれてないのですか?
A.含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
NHKの衛星放送をご覧の場合は「団体一括支払制度」で今治CATVを通じてNHK受信料をお支払いいただくこともできます。
この制度をご利用いただくと、衛星契約受信料が年間2,400円(税込)程割引になりお得です。
 
 
Q. テレビ(ビデオ)を新しく買い換えましたが、接続はどのようにしたらいいですか?
電器店でご購入の場合は、商品配送時に設置調整もしてもらえるケースが多いようです。その際は、CATVに加入している旨を設置業者さんにお伝えください。
ご自身で接続替えをされる場合、一般的な接続方法はCATVチューナーの取扱説明書に掲載されていますので、そちらをご覧の上行なってください。
弊社に工事をご依頼いただく場合は有料となります。
 
 
Q. 集合住宅などで加入できない場合もありますか?
A. ございます。
CATV対応物件でない場合、部屋のベランダ側などへ向けて直接引込工事を実施することになります。
そのため、お申込みにあたり集合住宅の管理会社もしくはオーナー様に、工事同意書を頂戴する必要がございます。
同意書がある場合でも現地調査の結果、ご加入をお断りすることもございます。
また、高層階にお住まいの場合には技術的問題などにより個別加入をお断りさせていただくことがございます。
詳しくは弊社までお問い合わせください。
 
 
Q. オプションチャンネルとは何ですか?
A. 基本利用料では映らない、別料金のチャンネルのことです。
新作映画のチャンネルや競輪・競馬の公営競技のチャンネル、成人向けのチャンネルなどがあります。
基本のチャンネルでも十分お楽しみいただけますが、ご希望のチャンネルをさらにプラスできます。
 
 
Q. 加入後、引越しする場合はどうなりますか?
A. 引越し先が今治CATVのエリア内で工事が可能であれば加入契約料なしの工事費用のみで移転できます。引込工事と宅内工事が必要です。
まだ開局していない場所へ引越しされる場合は休止をおすすめしています。
また、現在のサービスエリア以外へ引越しの場合でも、引越し先にCATV局があり、加入できる場合は加入契約料が免除される「加入者相互紹介制度」というものがありますので、まずは弊社までお問い合わせください。
 
 
Q. ケーブルテレビを休止する時はどうしたらいいですか?
A. お手続きとSTBのご返却が必要ですので10日前までにご連絡ください。
7年以内なら加入契約料なしで再開することができます。工事費用は必要です。
なお、休止後はCATVからの全ての電波が停止しますので、そのままではTVが映らなくなります。
テレビを見るためにはアンテナなどへの切り替え工事が必要です。
CATVではアンテナへの切り替え工事は行えませんので、最寄の電器店へご相談ください。