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CATV サポート関連

サービス追加・変更について

まずは今治CATVにお電話を!(オプションチャンネルのお申込みはEメールでも可能です)

電話で担当の者が対応いたします。
お早目のご連絡をお願いいたします。
なお、オプションチャンネルのお申込みはEメールでも可能です。
詳細につきましては下記をご覧ください。

STB追加

  • STB2台目以降の月額利用料

デジタルライト 1,000円(税抜)
デジタルベーシック 1,700円(税抜)
デジタル楽録W 2,700円(税抜)
楽録HDD 1,700円(税抜)
楽録ブルーレイ 1,700円(税抜)

  • STBを追加する場合は1台につき、STB登録費用5,000円(税抜)が必要となります。
  • ライト、ベーシック、楽録WコースのSTBを追加する場合はレンタルのため1台につき、STB保証金(預かり金)10,000円を預からせていただきます。
  • 楽録HDD、楽録ブルーレイコースのSTBはお買取りとなります。
  • 月の途中からの追加でも当月の追加利用料は掛かりません。
  • STB取付に関して、業者派遣すると1台につき5,000円(税抜)のSTB取付費用が掛かります。
    お客様ご自身で取り付けられる場合は上記のSTB取付費用は掛かりません。
  • 追加月でのご解約は不可とさせていただきます。

STB返却(台数削除)

  • STBの返却(台数削除)をご希望の場合は、返却希望月末日の10営業日前までにご連絡ください。
  • ご連絡が遅れた場合、希望翌月分の利用料も課金される場合がございます。月額利用料の日割り精算は行っておりません。
  • ご連絡していただいた後、レンタルであるSTB本体とその付属品(CASカード・リモコン・電源コード)を今治CATVまで直接お持込みください。
  • STB返却に関して、業者派遣すると1台につき3,000円(税抜)の費用が掛かります。
  • 月の途中での返却(台数削除)でも当月は返却前の利用料が満額掛かります。

コース変更

  • STBコース変更には1台につき1,000円(税抜)のSTBコース変更手数料が掛かります。
    変更内容によっては手数料が掛からない場合もあります。
  • 工事が発生する場合は、工事費が別途必要です。
  • 月の途中からのコースアップ変更でも当月の増額分は掛かりません。
  • 月の途中でのコースダウン変更でも当月は変更前のコースの利用料が満額掛かります。
  • コースダウン変更のお申込みは、変更希望月の前月末日の10営業日前までにご連絡ください。
  • ご連絡が遅れた場合、希望翌月分の利用料も課金される場合がございます。月額利用料の日割り精算は行っておりません。
  • コースアップ変更月でのご解約は不可とさせていただきます。

オプションチャンネルの申込

  • オプションチャンネルをお申込みの際には、ご視聴されるSTBのCASカード番号が必要となります。
  • オプションチャンネルをライトコースにてお申込みの場合は、半年以上のご継続でお願いいたします。
  • グリーンチャンネル、スピードチャンネルのお申込みは別途契約書が必要です。折り返し契約書を送付いたします。
  • オプションチャンネルは月途中の開始は当月視聴料が掛かりませんが、解約は当月視聴料は満額必要です。
  • 各オプションチャンネルは、所定の視聴料でSTB設置のテレビ1箇所単位でご視聴できます。
  • オプションチャンネルの解約をご希望の場合は、解約希望月末日の7営業日前までにご連絡ください。その際にもCASカード番号が必要となります。
  • ご連絡が遅れた場合、希望翌月分の視聴料も課金される場合がございます。月額視聴料の日割り精算は行っておりません。
  • 視聴開始月でのご解約は不可とさせていただきます。

    <Eメールでのお申込み方法>
  • 件名に「オプションチャンネル申込」と記入してください。
  • 本文に
    ①希望オプションチャンネル名(例:V☆パラダイス)
    ②希望オプションチャンネルの月額視聴料(例:900円(税抜))
    ③視聴開始希望月(例:今月から視聴希望)
    ④契約者氏名
    ⑤申込者氏名
    ⑥申込者の契約者との続柄(例:本人)
    ⑦契約者住所
    ⑧申込者住所(例:契約者と同じ)
    ⑨契約者電話番号(基本電話連絡することはありません。)
    ⑩申込者電話番号(基本電話連絡することはありません。)
    ⑪CASカード番号(STBに内蔵のカードの20桁の番号で、B-CASとC-CASがありスターチャンネル以外はC-CASの方になります。)
    ⑫その他(ご要望など)
    のすべてを記入してください。
  • 上記を記載したEメールをこちらのEメールアドレス宛に送信してください。
  • 基本お申込みのあったEメールアドレスに対して弊社から後ほどEメールにて受付などの返信をいたします。

名義変更および口座変更

  • 電話での受付後、変更用紙を送付いたします。そちらに必要事項をご記入いただき、弊社までご郵送、もしくは金融機関へご提出願います。
  • 名義変更の場合は別途書類が必要な場合がありますので、あらかじめご確認ください。
  • 手続きには1~2ヶ月かかる場合があります。手続き完了までは弊社まで現金でお持ちいただくようになります。
  • 口座未設定の場合は、各種お申込み、及び特典を受付けできませんのでお早めに設定ください。
  • 一部変更を受けられない場合がございます。ご了承ください。

休止・解約

  • CATVサービスの休止・解約をご希望の場合は、休止・解約希望月末日の10日前までに必ずご連絡ください。
  • 休止・解約のご連絡が遅れた場合、希望翌月分の利用料も課金される場合がございます。月額利用料の日割り精算は行っておりません。
  • 休止・解約時には引込撤去費用など、休止・解約に関する費用をご負担いただきます。何卒ご了承ください。
  • STBは弊社からのレンタル品となりますので、ご返却が必要となります。
  • ご連絡していただいた後、STB本体とその付属品(CASカード・リモコン・電源コード)を今治CATVまで直接お持込みください。
  • 業者派遣するとSTB1台につき3,000円(税抜)の費用が掛かります。
  • アンテナへの切替工事をお客様にて手配いただく必要がございます。