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インターネット サポート関連
よくあるご質問
メールに関するＦＡＱ
- 「送信者の電子メールアドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。」
「Sender domein must exist」などというエラーメッセージが表示されます。 - 送信メールサーバ名を変更して、メールが送信できなくなった。
- メールの送受信容量に制限はありますか？
- 送信元にも届かず、エラーメッセージも出ないことがあります。
- 送ったメールに対して、返事が返ってきません。
- POP Before SMTPに対応していますか？
- ウイルスチェックサービスが開始されたので、パソコンにセキュリティーソフトは必要なくなりますか？
- メールソフトの設定で「メールをサーバに残す」という選択がありますが、どうしたらいいですか？
「送信者の電子メールアドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。」
「Sender domein must exist」などというエラーメッセージが表示されます。
「Sender domein must exist」などというエラーメッセージが表示されます。
送信者（お客様）のメールアドレスが間違っている可能性があります。送信者（From）として、入力されているメールアドレスに問題があるため、エラーとなっています。もう一度送信者メールアドレスが間違っていないか確認してください。
送信メールサーバ名を変更して、メールが送信できなくなった。
弊社ネットワークにて接続されていますか？新送信メールサーバでは、送信メールサーバの悪用を防ぐために弊社ネットワーク以外からのメールの送信を許可していません。メールの受信に関しては、他のネットワークからでも可能です。
メールの送受信容量に制限はありますか？
メールの送受信の容量は１通に付き10MBです。
送信元にも届かず、エラーメッセージも出ないことがあります。
メールソフトのご自身のメールアドレスなどの設定が正しくないと、相手に配送できなかった場合のエラーメッセージは届きません。
送ったメールに対して、返事が返ってきません。
ご自身のメールアドレス、または返信アドレスの入力が間違っていませんか？
「****@icknet.ne.jp」の「****」の部分は正しく入力されていますか？
返信アドレスに弊社発行のメールアドレス以外のメールアドレスを設定した場合、弊社のアドレスにはメールは届きません。
・メールアドレスを複数お持ちでなければ、返信アドレスの設定は必要ありません。
「****@icknet.ne.jp」の「****」の部分は正しく入力されていますか？
返信アドレスに弊社発行のメールアドレス以外のメールアドレスを設定した場合、弊社のアドレスにはメールは届きません。
・メールアドレスを複数お持ちでなければ、返信アドレスの設定は必要ありません。
POP Before SMTPに対応していますか？
現在のところ対応していません。
ウイルスチェックサービスが開始されたので、パソコンにセキュリティーソフトは必要なくなりますか？
このサービスはメール感染のウイルスのみ有効です。ウイルスにはメール感染以外のウイルスも存在します。よって、ご自身のパソコン上でもセキュリティ対策をすることをお勧めします。
メールソフトの設定で「メールをサーバに残す」という選択がありますが、どうしたらいいですか？
なるべく、『メールをサーバに残さない』設定で受信していただくことをお願いいたします。
メールソフトで「メールをサーバに残す」設定にした状態で受信されていると、サーバにメールが溜まってしまいます。サーバにメールが大量に溜まりますと、メールの 受信時間がかかったり、受信時にエラーが発生して受信できなくなってしまう恐れがあります。
また、他のお客様にも影響が出てくる可能性もありますのでよろしくお願いいたします。
