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インターネット サポート関連

サービスの追加・変更・解約について

サービス品目の変更について

サービス品目の変更に関しましては、まずは今治CATVにお電話をください。
電話での受付後、お客様のメールアドレス宛てに案内メールを送ります。
そちらに必要事項をご記入の上、弊社メールアドレスへご返信(お申込み)頂きますようお願い申し上げます。

項 目 内 容
サービス品目変更 変更手数料 1,000円(税抜)/回 ※掛からない場合もあります

オプションメニューの変更について

メールアドレスの追加・削除・変更、ホームページアドレスの追加・削除・変更、 ホームページ容量の追加に関しましては、マイページでお客さまによって行っていただく事ができます。

ホームページ容量の削除に関しましては、お客さまで行っていただく事はできません。
まずは今治CATVにお電話をください。電話での受付後、お客様のメールアドレス宛てに案内メールを送ります。
そちらに必要事項をご記入の上、弊社メールアドレスへご返信(お申込み)頂きますようお願い申し上げます。

項 目 内 容
ホームページ容量削除 削除手数料 1,000円(税抜)/回

アクセスナンバーパスワード再発行について

アクセスナンバーとパスワードを書いてある紙を紛失したり、ご自身で変更したパスワードをお忘れになった場合は、 アクセスナンバーのパスワードを再発行いたします。
ご希望の場合は、まずは今治CATVにお電話をください。
電話での受付後、新たに新しいアクセスナンバーのパスワードを取得し、ご登録いただいておりますご住所に郵送いたします。

項 目 内 容
アクセスナンバーパスワード
再発行
再発行手数料 1,000円(税抜)/回

解約

インターネットサービス解約をご希望の場合は、解約希望月末の10営業日前までに必ずご連絡下さい。
ご解約のご連絡が遅れた場合、翌月以降分のご利用料金が課金される場合がございます。ご利用料金の日割り精算は行っておりません。
また、解約時には解約手数料ご負担いただきます。何卒ご了承ください。

モデム機器は、弊社からの貸与品となりますのでご返却が必要となります。
解約のお申し出後、弊社工事業者が日時調整の上、機器の回収に伺います。